2019.08.23
※復旧しました【スマホサイフ】8/23（金）、AWSシステム障害による不具合のお知らせ
「スマホサイフ」の不具合は、8月24日19:50頃に復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。以下の通りご報告させていただきます。
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いつもお世話になっております。
一風堂で利用中のポイントサービスアプリ「スマホサイフ」におきまして、通信障害が発生し一部サービスが停止しております。
現在、「スマホサイフ」運営会社にて原因調査を行い、復旧を進めております。原因の調査と今後の対応につきましてはこちらのページにてご報告させて頂きます。
【概要】
■ 発生日時：2019/8/23 13:00頃
■ 復旧日時：2019/8/24 19:50頃
■ 対象システム：スマホサイフシステム
■ 障害内容：API通信不通
■ 影響範囲：
１）光スタンプサービスのスタンプカード画面が表示されずスタンプの押印が出来ない。
２）スマホサイフアプリ新規登録後、各企業のカード追加が出来ない。
■ 原因：スマホサイフサービスで使用しているクラウドサービスAWSのシステム障害
■ 対応：AWS復旧後、
【ご来店時の対応】
「スマホサイフ」不具合の期間にご来店のお客様につきましては、以下の通り対応させていただきます。
■ポイント押印：レシートに該当ポイント数を店舗印にて押印。次回ご来店時に当該レシートをご持参いただき、スマホサイフのスタンプを付与させていただきます。
■クーポン失効：サービス停止期間にクーポンの有効期限が切れて失効してしまった方には、復旧後再度クーポンを発行させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
※最終更新：2019/8/25（日）10:00
