一風堂公式アプリ | ラーメン【一風堂】

一風堂公式アプリ

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一風堂アプリの楽しみ方

※2024年4月末に新規登録・ポイントサービスを終了、5月末にクーポンを終了し、6月に新アプリへ変更となります。
※おひとりさまラーメン一杯ごとに1ポイントとなります。詳しいルールは【現在のアプリについて】をご確認ください。

ランクアップシステム

※2024年4月末に新規登録・ポイントサービスを終了、5月末にクーポンを終了し、6月に新アプリへ変更となります。

※引継ぎについては【アプリリニューアルについて】をご確認ください。

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<よくあるご質問>

アプリリニューアル

新しいアプリについて詳しく教えてほしい。

新アプリのリリース予定は2024年5月下旬、店頭でのサービス開始は6月上旬を予定しております。
機能・データ引継ぎ方法の詳細は2024年3月半ばをめどに一風堂公式サイトにてご案内いたします。

プレミアムクーポンはなくなりますか。

現在、長年にわたり一風堂をご愛顧くださっている皆様に、ランクに応じた継続特典を検討しております。
継続特典の内容及び条件につきましては、2024年3月半ばをめどに当サイトにてご案内いたします。
本件につきまして個別のご案内には応じかねますので、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

現在のポイントやクーポンはなくなりますか?

現在のアプリでのポイント付与は4月末終了、クーポンのご利用は5月末で終了となります。
ランクに応じた継続特典を準備しておりますので、新機能と合わせて詳しくご案内いたします。
新アプリご案内までしばしお時間をいただきますが、引き続き、現在のアプリで一風堂をお楽しみください。

新しいアプリはいつダウンロードできますか。今のアプリは消してもいいですか。

新アプリは5月末週ごろのリリースを予定しております。各アプリストアにてダウンロードをお願いいたします。
引継ぎの際に、現在ご利用いただいているアプリに登録いただいている情報が必要となります。
引継ぎ完了後、旧アプリの削除をお願いいたします。

5月の誕生日クーポン、6月の誕生日クーポンは届きますか?

現在、会員証カードが「バリバリ会員」以上のお客様に、誕生日クーポンをお贈りしています。
5月がお誕生日のお客様へは、5月1日一斉でクーポン発行(有効期限は5月31日)を予定しておりますが、正式なご案内は3月半ばごろを予定しております。追って変更となる場合もございますので予めご了承ください。なお、6月以降につきましては、新アプリの機能と合わせてご案内いたします。

現在の一風堂アプリ

※2024年4月末に新規登録・ポイントサービスを終了、5月末にクーポンを終了し、6月に新アプリへ変更となります。

一風堂公式アプリはどのようなアプリですか?

ウマいがいっぱいつまった、一風堂をよりお楽しみいただくためのアプリです。
ご登録者様のラーメン1杯ごとに1ポイントが付与され、ポイントが貯まるとランクアップして会員ランクが変わります。
会員登録時やランクアップ時などにお得になるクーポンをプレゼント。ランキング機能や最新情報をはじめ地域やお店限定のお知らせなどもお届けしています。

一風堂アプリはどうすれば利用できますか?

お手持ちのスマートフォンにて、App StoreまたはGoogle Playから一風堂アプリをインストールするとご利用いただけます (登録料・年会費無料)。

一風堂アプリが動作するOSは何ですか?

AndroidOS6.0以上、iOS12以上
※ただし、全ての端末の動作は保証しておりません。
※端末によっては一部ご利用いただけない機能がございます。

一風堂アプリの対象店舗は?

国内の一風堂、一風堂スタンド、SHIROMARU-BASEが対象店舗となります。
フードコート業態の一風堂の一部店舗、IPPUDO RAMEN EXPRESS、RAMEN EXPRESS 博多一風堂、一風堂KAYおよび海外の店舗は対象外です。

利用や会員登録に費用はかかりますか?

すべて無料でご利用いただけます。※通信費はご利用者様のご負担となります。

会員登録・会員ランクについて

※2024年4月末に新規登録・ポイントサービスを終了、5月末にクーポンを終了し、6月に新アプリへ変更となります。

会員登録の方法は?

アプリをインストールした後、TOP画面右下にある「新規登録」から「新規会員登録」を選択し、メールアドレスをご入力をお願いします。「規約に同意してメールを送信」より、お客様のご指定のメールアドレスへメールをお送りします。

どのような会員ランクがありますか?

初回登録時は「バリ会員」としてスタートします。10ポイントで「バリバリ会員」、30ポイントで「バリスゴ会員」、60ポイントで「プレミアム会員」へランクアップいたします。(ポイント付与は2024年4月30日まで)

「バリバリ会員」「バリスゴ会員」とはなんですか?

一風堂アプリではランクが昇格するときにクーポンを発行しています。クーポンの内容は当ページのランクアップの流れをご覧ください。
※クーポンの発行には最大24時間を要す場合がございます。

「プレミアム会員」にランクアップするとどのようなメリットがありますか?

昇格翌日から現アプリのクーポン終了日まで、「白丸元味」「赤丸新味」「からか麺」を550円(税込)でお召し上がりいただけます。
※大名本店では「博多しょうゆらぁめん」、シロマルベースでは「シロマルベース」「アカマルベース」「からかベース」が対象となります。

いまの会員ランクが分かりません。

アプリ内「会員証」ボタンより、「バリ」「バリバリ」「バリスゴ」「プレミアム」いずれかで会員画像が表示されます。次のランクまでの杯数は会員証の画面下部分にあるスタンプ欄よりご確認いただけます。

登録しているメールアドレスを変更したいのですが。

①過去のメールアドレス、②現在のメールアドレス」③会員証画面・カメラボタンの下にある「12桁のアプリ内会員ID」を記載いただき、一風堂アプリ事務局:app.ippudo@chikaranomoto.comまでお問い合わせください。

登録したのに自動返信メールが届きません。

一部のメールアドレス(ドメイン)にはメール配信を行うことができない場合がございます。
(1)ご入力のメールアドレスに間違いはございませんか?(※半角入力です)
(2)お客様のメールボックスの容量がいっぱいの場合、新しいメールを受け付けないことがございます。
ご不要なメールの整理などをいただくと、受信可能になる場合がございます。ご確認をお願いします。
(3)特に迷惑メールの設定をしていなくても、自動で迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。
お手数ですが一度「迷惑メール」フォルダや「削除」フォルダをご確認ください。
(4)『ドメイン指定受信』をご利用の場合 『@jm.md』を設定をお願いします。
※稀に「ドメイン指定受信設定」と「ドメイン指定拒否設定」の両方にご登録されている場合がありますのでご確認ください。

「プレミアムカード会員様用会員登録」とは何ですか?

一風堂が2009年~2018年4月まで運用しておりました紙のポイントカードシステムにてプレミアムメンバーになったことのある方が対象です。「プレミアムカード会員様用会員登録」には、過去のプレミアムNo.と認証コードの入力が必要になります。旧プレミアム会員様である旨と、「お名前(フルネーム)」「登録した覚えのあるご住所」「プレミアムカードNo.」「カードを取得したと思われる年度」を下記事務局へご連絡ください。
■一風堂 アプリ事務局 app.ippudo@chikaranomoto.com

歴代プレミアムメンバーなのに、通常会員登録をしてしまいました。

一風堂アプリ事務局:app.ippudo@chikaranomoto.comまでお問い合わせください。その際、「通常会員登録された際のメールアドレス」「お名前(フルネーム)」「登録した覚えのあるご住所」「プレミアムカードNo.」「カードを取得したと思われる年度」を下記事務局へご連絡ください。

ポイントについて

※2024年4月末に新規登録・ポイントサービスを終了、5月末にクーポンを終了し、6月に新アプリへ変更となります。

ポイントはどのようにしたら貯まりますか?

お召し上がり頂いたラーメン一杯ごとに店頭レジにてポイントを付与いたします。レジ店舗:お会計時に会員証画面をスタッフへ提示してください。スタッフで会員証バーコードを読み取り、ポイントを付与します。券売機店舗:会員証⇒QRコード読み取りをタップし、各店レジに設置しているQRコードを読み取りをお願いします。

麺の日やポイント2倍デーに1ポイントしか付いていません。

まずレジで1ポイントの加算を致します。最大15分以内で、該当するキャンペーンのポイント分を合算します。その後、お客様のポイントの表記を表示しなおしております。通算杯数、スタンプ画面も同様の仕組みとなりますため、最大15分ほどかかりますこと予めご了承ください。

家族や同伴者の分のポイントをまとめて押すことはできますか?

お連れ様のまとめ押しはできかねます。予めご了承ください。

ポイントが付きません。ポイントをつけ忘れました。

QRコードでの読み込み:誤動作の回避のために、QRコードを読み込んでから3時間以内は同アカウントにポイント付与ができない設定となっております。
レシートをご準備の上、大変お手数ですがコールセンター:050-3815-2635(24時間365日対応 )までお問い合わせください。
また、レシートの有効期限は1カ月以内、2023年5月1日(水)を持ちまして付与を終了とさせていただきます。

ポイントの有効期限はいつまでですか?期限が切れるとどうなりますか?

初初回ご来店日・1つ目のスタンプ付与日から1年間が有効期限です。1年間で60杯お召し上がりいただきますと「プレミアムランク」となります。なお、有効期限を迎え60杯に満たなかった場合は、一つ下のランクからの再スタートとなります。

現在のポイント数を知りたいのですが。

会員証画面内「QRコード読み取り」画面下にあるスタンプカードが現在のお客様のポイントとなります。なお、スタンプ画面の反映は最大15分かかります。

いま、ポイントが付与されているかどうかを確認したい。

会員証画面バーコード下にある「利用履歴」からご確認いただけます。

会員証画面にある「通算杯数」とはなんですか?

お客様がこれまでに一風堂でお召し上がりいただいた杯数です。

スタンプ画面や、ランキングにポイントが反映されません。

スタンプ画面およびランキングは最大24時間以内の反映となります。また、店舗ランキングにおきましては、該当の店舗で読み取ったポイントが反映となります。予めご了承下さいませ。

カメラボタンがグレーになっていますが、読み取れるのでしょうか?

問題なく読み取りいただけますので、ご利用時にタップをお願いします。

店頭でQRコードでポイントを読み取る際にカメラが立ち上がりません。カメラの画面が白くなります。

【対処方法①】
QRコードを読み取るには一風堂公式アプリのカメラ設定をオンにしていただく必要がございます。
カメラ設定がオフの場合、QRコードを読み取ることはできません。カメラ設定の方法については、以下をご参照ください。
<iPhoneの場合>
・[ホーム]画面→[設定]→一風堂公式アプリを選択 →[カメラ]
もしくは
・[ホーム]画面→[設定]→[プライバシー]→[カメラ]→一風堂公式アプリ<Androidの場合>
・[ホーム]画面→[設定]→ [アプリと通知]→[アプリの権限]→[カメラ]→一風堂公式アプリを選択
もしくは
・[ホーム]画面→[設定]→[プライバシー]→[カメラ]→一風堂公式アプリ
【対処方法②】
店頭に設置しているポイントQRコードは一風堂公式アプリ内にある専用QRコードリーダーにて読み取り可能となります。そのため、他のQRコードリーダーでは読み取ることはできません。
【対処方法③】
稀にスマートフォン端末側でのカメラ機能の誤動作によりQRコードを読み取れない場合がございます。
その場合は、スマートフォン自体の再起動を行っていただくようお願い致します。

カメラで読み取りができたはずなのに、店頭でポイントが付与されません。

カメラの設定以外で店頭でのポイント付与がうまくいかない場合、
①通信環境のエラーが考えられます。店舗・お客様の通信環境が不安定な可能性、施設の無料Wi-Fiなどと接続ができておらず通信しにくい状態
②アプリのバージョンアップが中断している状態
ダウンロード時の電波通信環境により、アプリの更新がうまくいっていない場合もございます。アプリを端末から削除いただき、再ダウンロード・再ログインをお試しください。
③直前にポイント読み込みを行った。
一風堂アプリでは、誤動作の回避のために、QRコードを読み込んでから3時間以内は同アカウントにポイント付与ができない設定となっております。
これらの状況をご確認の上、スタンプが付与されない場合は、レシートをご準備の上、大変お手数ですがコールセンター:050-3815-2635(24時間365日対応 )までお問い合わせください。受付期間は一カ月以内のレシートのみとさせていただきます。予めご了承ください。

クーポンについて

※2024年4月末に新規登録・ポイントサービスを終了、5月末にクーポンを終了し、6月に新アプリへ変更となります。

登録したのに初回クーポンが届きません。

クーポンは最大24時間以内の発行となります。あらかじめご了承ください。すでにご登録いただいているお客様にはお届けできないことがございます。TOPメニュー内「会員情報」「利用履歴」をご確認ください。

プレミアムクーポン、お誕生日クーポンの対象商品は?

一風堂は基本の「白丸元味」「赤丸新味」「からか麺」、SHIROMARU-BASEは「シロマルベース」「アカマルベース」「からかベース」が対象です。それ以外「極」や「バリ盛」、トッピング済みの商品や季節限定商品、地域限定商品はご利用いただけませんので予めご了承ください。

お誕生日クーポンはいつ届きますか?お誕生日クーポンが届かないのですが。

お誕生日クーポンは、お誕生日時点でランクが「バリバリ」会員以上のお客さまへお贈りしております。生年月日のご登録をお忘れなきようお願いいたします。
「バリバリ」会員様におかれましては、お誕生日前にポイント有効期限を迎えると「バリ」ランクへとランクダウンします。その場合、お誕生日クーポンの配布からは対象外となります。何卒ご留意のほどお願い申し上げます。

クーポンの使い方は?

アプリ画面下にあるメニューより「クーポン」を押すと一覧が表示されます。お会計時にスタッフへクーポン画面をご提示いただき、「利用する」⇒「確認」を押してください。「利用する」を押してから30分以上経つと使用済みとなります。使用済みのクーポンはご利用いただけませんのでご了承ください。

クーポンの有効期限はどこから確認できますか?

アプリ画面下にあるメニューより「クーポン」を押し、一覧から該当のクーポンを選択するとクーポン画面が表示されます。クーポン画面に有効期限の記載がございます。なお、営業時間が0時をまたぐ店舗もあるため、翌日の早朝に有効期限を設定していることがございます。
クーポンの有効期限には予めご了承ください。

クーポンの有効期限が切れてしまいました。

有効期限の切れたクーポンは自動的に非表示となります。クーポンの返還はいたしかねますのでご留意ください。

クーポンの併用はできますか?

当アプリ内のクーポンであれば、一度のお会計で複数枚の併用も可能です。ただし、当アプリ以外のクーポン券や割引サービスとの併用は不可とさせていただきます。

クーポンを同伴者の会計に利用しても良いですか?

プレミアム会員様の550円クーポンは、端末を所有しているアプリ会員様のみとさせていただきます。その他のクーポンに関しては、同伴者様の会計にご利用いただいても結構です。お会計時にその旨をスタッフへお伝えください。

ログイン・退会について

パスワードを変更したいのですが(忘れてしまったのですが)。

一風堂アプリ内から変更可能です。
<変更方法>【設定】→[ログイン]→[パスワードを忘れた方はこちら]
ログインできない場合は一風堂アプリ事務局:app.ippudo@chikaranomoto.comまで、「パスワードを変更したい」旨をご連絡ください。

プライバシーポリシー・利用規約はどのように扱われますか?

会員様の個人情報は、利用規約に定められた目的以外に使用することはございません。弊社で責任を持って管理させていただきます。詳しくは弊社のプライバシー・ポリシーならびに利用規約をご確認ください。

ログインできません。

以下の原因が考えられます。
(1)メールアドレスが間違っている
※すべて半角英数字でご入力ください。※途中に半角スペースが入っていると正式なメールアドレスとして認識されません。
(2)パスワードが間違っている
※パスワードをお忘れの場合は、ログインページ下部[パスワードを忘れた場合はこちら]より再通知のお手続きをお願いいたします。
(3)cookieの設定 ・端末の「メニュー」→「その他」→「設定」→「cookieを受け入れる」で「しない」に設定されている場合、「受け入れる」に設定変更をお願いいたします。
なお、機種により、設定方法が異なる場合がございます。詳しくは、各携帯電話のメーカーまでお問い合わせください。
(4)その他
上記(1)~(3)をお試しいただいても原因が不明の場合は、ログインできない旨を記載の上、一風堂アプリ事務局:app.ippudo@chikaranomoto.comまでお問い合わせください。

アプリをスマートフォンから削除しました、これまでの履歴も消えますか?

今までの利用履歴は保管されています。新しい端末へ「一風堂アプリ」のインストールをお願いします。以前にご登録済みの「メールアドレス」「パスワード」でログインをお試しください。

スマートフォンを機種変更(新規購入)しました、今までの履歴は残りますか。

新しい機種でアプリのインストールの上、「ログイン」をお願いいたします。ご登録済みの「メールアドレス」「パスワード」で会員情報を引き継いだままログインいただけます。

退会したいのですが。退会後にデータはすぐ消えますか?

「設定」⇒「退会」画面にて、パスワードを入力後、退会ボタンより退会いただけます。退会された場合、一定の保管期間を過ぎますと保有杯数・クーポン等が無効となります。その際、データの復元はできかねますので予めご注意ください。

その他

「スマホサイフ」のポイントやクーポンはどうなりますか?

「スマホサイフ」は2019年12月末を持って新規のポイント付与を終了しております。

手元に「昔の紙のクーポン」や「プレミアム会員応募はがき」がありますが、まだ使えますか?

長きにわたりまして一風堂をご愛顧いただきましてありがとうございます。誠に恐れ入りますが、こちらのサービスは2018年度にて終了いたしました。サービス終了後はご利用いただけませんため、ご処分をお願いします。

その他にご不明点がありましたら、
下記コールセンターへお問い合わせくださいませ。
050-3815-2635
24時間365日対応

< 一風堂公式アプリご利用規約 >

第1条 目的

本規約は、株式会社力の源カンパニーの運営する「一風堂」の公式アプリ(以下「アプリ」といいます)に関するサービス(以下「本サービス」といいます)の利用にかかる事項を定めるものです。アプリをご利用いただくお客様(以下「お客様」といいます)は、本規約の内容をご確認下さいますようお願い申し上げます。なお、アプリに会員登録をしていただいたお客様は本規約の内容に同意されたものとさせていただきますので、予めご了承下さい。

第2条 登録メールアドレス・パスワードの管理

  1. お客様のアプリへの登録メールアドレス・パスワードについては、お客様ご自身で管理いただくものと致します。
  2. お客様がアプリへの登録メールアドレス・パスワードを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をすることはできないものと致します。
  3. お客様は、ご自身の登録メールアドレス・パスワードの管理、使用について一切の責任を負うものとし、ご自身の登録メールアドレス・パスワードにより本サービスを利用してなされた一切の行為は、当該行為をお客様ご自身がしたか否かにかかわらず、お客様本人に帰属するものと致します。
  4. 登録メールアドレス・パスワードが登用され、または第三者に利用されていることが判明した場合、お客様は直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社の指示に従うものとします。

第3条 個人情報の取得等

アプリに会員登録をしていただく際には、お客様のニックネーム・生年月日・メールアドレスをお伺い致します。ご登録いただいた情報は、当社のプライバシーポリシー(https://www.chikaranomoto.com/privacypolicy)に従い、適正に取り扱うことと致します。

第4条 禁止事項

  1. 本サービスの利用に際しては、以下の行為を禁止致します。お客様が以下のいずれかに該当する行為をされた場合、当社は、お客様に事前の通知をすることなく、本サービスの提供停止、その他当社が必要と判断した措置を取ることができます。なお、当該提供の停止によってお客様に発生したいかなる損害または不利益についても、当社は一切責任を負わないものと致しますので予めご了承下さい。
    • ①本サービスを不正に利用し、又は第三者に不正に利用させる行為
    • ②当社、又は本アプリの開発・運用者(以下総称して「アプリ関係者」といいます)
      を含む第三者の著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権、プライバシー、肖像権を侵害し又は侵害するおそれのある行為
    • ③当社、又はアプリ関係者に損害を与える又は与えるおそれのある行為
    • ④法令、条例、公序良俗に違反し、又は違反するおそれのある行為
    • ⑤本サービスを利用した営利目的行為又はそれに関連する行為
    • ⑥本サービスに関する情報を改ざん、消去する行為
    • ⑦第三者になりすまして本サービスを利用する行為
    • ⑧前各号の行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にする行為
    • ⑨その他、当社が不適切と判断する行為
  2. お客様が前条各号のいずれかに該当する行為を行ったことにより、他のお客様、第三者もしくは当社に損害が生じた場合、当社は当該損害の賠償請求を行うことがございます。

第5条 知的財産権

  1. アプリを構成する画面等に関する著作権、商標権等すべての知的財産権は当社に帰属しており、これを複製、頒布、譲渡、貸与、翻訳、使用許諾、転載、商品化、再利用等する行為は法律及び著作権に関する条約により禁じられています。
  2. 本サービスに関する特許権、実用新案権、商標権、意匠権、著作権その他の知的財産権は全て当社に帰属しておりこれらを侵害する行為は法律で禁止されています。
  3. 前2項に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合には、お客様は自己の費用と責任において、その問題を解決するとともに、当社に対して何らの迷惑又は損害も与えてはならないものと致します。

第6条 登録情報の変更・退会

  1. お客様が、アプリの登録情報の変更又はアプリの退会をご希望される場合は、当社が別途指定する手続に従って申請をお送り下さいますようお願い致します。
  2. お客さまによって退会処理が完了した場合、一定の期間を持ってユーザーデータを破棄いたします。なお、本サービスの運営において必要な場合には保管することもございます。
  3. また、本サービスの定める一定の期間において、アプリの起動が確認できないお客様、かつ、ランクがバリのお客様につきましてはアカウントの削除を行う場合がございますので予めご了承くださいませ。

第7条 本サービスの変更

本サービスの改善と向上を目的として、事前に通告することなく本サービスの内容が変更されることがございますので、予めご了承下さい。

第8条 本規約の変更

    当社は、お客様の承諾を得ることなく、本規約の内容を改定することができるものと致します。

第9条 免責事項

  1. 当社は、以下の事由に関して、一切責任を負わないものと致します。
    • ①本サービスの内容変更、中断、終了によって生じたお客様の一切の損害
    • ②本サービスの利用により発生したお客様の損害
    • ③本サービスの利用に関して、お客様が他のお客様又は第三者に対して与えた損害
    • ④アプリから第三者が管理・運営するリンクサイトへのアクセス及び同サイトの利用等によりお客様が被った損害
    • ⑤不正アクセス等によりお客様が被った損害
    • ⑥コンピュータウイルスその他有害なコンピュータ・プログラムの送受信が行われたことによりお客様が被った損害
  2. 当社は、お客様が被った損害に対し、責任を負う場合であっても、当社の責任は直接かつ現実に生じた通常の損害に限られるものと致します。

第10条 本規約上の地位の譲渡

  1. お客様は、当社の書面による事前の承諾がない限り、本規約上の地位及び本規約に基づく権利又は義務の全部又は一部を第三者に譲渡してはならないものと致します。
  2. 当社は、本サービスの全部又は一部を当社の裁量により第三者に譲渡することができ、その場合、譲渡された権利の範囲内でお客様のアカウントを含む、本サービスに係るお客様の一切の権利が当該譲渡先に移転するものと致します。

第11条 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該無効とされた部分以外の規定に関しては、継続して完全に効力を有するものと致します。

第12条 連絡・通知

本サービスに関するお問い合わせその他お客様から当社への連絡又は通知及び当社からお客様への連絡又は通知は、当社の定める方法により行うものと致します。

第13条 準拠法・管轄裁判所

本規約に関する準拠法は、日本法とします。本サービス利用に関する一切の紛争処理については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属裁判所といたします。

2022年4月15日 施行